Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Ümit Uysal tarafından işletilen e-ticaret web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. GENEL HÜKÜMLER
Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme taleplerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde gerçekleştirebilir.
2. CAYMA HAKKI
- Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak (e-posta vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.
- Cayma hakkı bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 14 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.
- Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış olması halinde)
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler (indirme başladıysa)
4. İADE ŞARTLARI
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerde eksiklik veya hasar tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı tutarı düşülerek işlem yapılabilir.
- İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
5. GERİ ÖDEME
- İade talebinin onaylanmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
- Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6. AYIPLI ÜRÜNLER
- Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, tüketici ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
- Ayıplı ürün bildirimlerinin, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılması gerekmektedir.
- Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı satıcıya aittir.
7. İLETİŞİM
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Ümit Uysal
E-posta: info@buldunonu.com
Web Sitesi: www.buldunonu.com
